Widerrufsrecht
Rücksendung & Widerruf
30 Tage Rückgabe
Passt Ihre Bestellung nicht oder entspricht sie nicht Ihren Erwartungen? Kein Problem. Sie können Ihren Deinster-Einkauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten werden grundsätzlich von Ihnen als Kunde getragen.
Ausnahme: Ist die Ware defekt, beschädigt angekommen oder entspricht nicht der bestellten Ware, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Rückgabeverfahren (so läuft es ab)
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Kontaktieren Sie uns per E-Mail an kontakt@deinster.com und teilen Sie uns mit:
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Bestellnummer
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Ihren vollständigen Namen
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Welche Artikel Sie zurücksenden möchten
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Kurz den Grund (optional, hilft uns bei der schnellen Bearbeitung)
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Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und die weiteren Hinweise zur Rücksendung.
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Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 1–2 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Hinweis zu Versandkosten:
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Die Kosten der Rücksendung werden nur in den oben genannten Ausnahmefällen (Defekt/Falschlieferung) übernommen.
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Falls Sie Premiumversand gewählt haben, wird der Aufpreis nicht erstattet (Standardversand ist kostenlos).
Bedingungen für Rückgaben
Damit wir die Rücksendung schnell bearbeiten können, sollte die Ware möglichst:
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vollständig und unbeschädigt sein,
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mit allen mitgelieferten Teilen/Zubehör zurückgesendet werden.
Speditionelle Rücksendung (nur bei sperrigen Artikeln)
Bei besonders großen oder sperrigen Artikeln kann eine Rücksendung per Spedition erforderlich sein.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail an kontakt@deinster.com, damit wir die Abholung bzw. den Rückversand koordinieren können.
Fehlerhafter oder beschädigter Artikel
Wenn ein Artikel defekt ist oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt per E-Mail an kontakt@deinster.com, damit wir schnell helfen können.
Bitte senden Sie in Ihrer E-Mail:
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Bestellnummer
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Vollständiger Name
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Postanschrift
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Beschreibung des Problems
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Foto/Video des Mangels (falls möglich)
Sie haben noch Fragen?
Ruf uns an: (+44)7707 934915
Schreib uns eine E-Mail an: kontakt@deinster.com